Cardra 使用者支援

請確認 Google 或 Apple 帳號可正常使用、裝置時間正確、網路穩定，並重新啟動應用程式。若仍無法登入，請提供登入方式、錯誤畫面與發生時間。

Cardra 是 GPS 地圖探索遊戲，正式版本需要定位與背景定位權限才能顯示地圖角色、附近目標與距離互動。請到 iOS 或 Android 系統設定確認 Cardra 已允許定位與背景定位。若背景定位關閉，應用程式未在前景使用時可能無法更新地圖角色、安全狀態與相關通知。

不會。Cardra 不會把您的精確位置公開給陌生玩家；附近玩家功能只會在您開啟公開設定時顯示模糊位置與距離級距。

請優先使用應用程式內個人檔案頁的刪除帳號功能。若無法使用應用程式，請前往 帳號與資料刪除頁面。

不會。若訂閱由 Apple 或 Google 管理，請至 App Store 或 Google Play 的訂閱管理頁面取消；刪除 Cardra 帳號或卸載應用程式，不會自動停止平臺續訂。

若付款成功但鑽石或訂閱權益未到帳，請提供平臺訂單編號、購買時間、應用程式版本與裝置資訊。請不要提供付款密碼、驗證碼或完整付款卡號。

資料查詢、更正、刪除或隱私相關問題，請寄信至 [email protected]。更多內容請閱讀 隱私權政策。

若應用程式閃退、地圖空白、卡牌或任務狀態異常，請提供截圖、發生時間、操作步驟、應用程式版本、裝置型號與作業系統版本。Cardra 可能會透過應用程式內診斷紀錄協助排查。